🚨 RENTRÉE : 3 INFORMATIONS TRÈS IMPORTANTES À LIRE ! 🚨
La rentrée approche chez EdenKids et, pour vous accompagner au mieux cette nouvelle saison, quelques changements importants sont à connaître. 💙
Nous vous invitons vraiment à prendre 2 minutes pour lire cet article jusqu’au bout : ces informations concernent directement la gestion de vos réservations, de vos annulations, de vos abonnements et de vos paiements.
📱 1. LA NOUVELLE APPLICATION EDENKIDS EST À TÉLÉCHARGER !
C’est LE réflexe à avoir pour cette rentrée ! ⭐
Une nouvelle application est désormais mise à votre disposition pour vous permettre de gérer beaucoup plus simplement votre activité chez EdenKids.
👉 Réservations
👉 Annulations
👉 Gestion de vos séances
👉 Suivi de vos activités
📲 Nous vous demandons donc de télécharger la nouvelle application dès maintenant.
C’est désormais un outil essentiel dans le fonctionnement d’EdenKids et il est TRÈS IMPORTANT que chaque famille l’utilise afin que nous puissions gérer les réservations et les annulations de manière fluide et efficace. Vous y verrez apparaître très prochainement les réservations de votre/vos enfant(s) pour cette nouvelle année.
💡 Petit conseil : téléchargez-la dès aujourd’hui en spécifiant EdenKids by Sportigo pour ne pas confondre avec l'ancienne et connectez-vous avant la reprise des cours !
⚠️ 2. NOUVELLES RÈGLES POUR LES RÉSILIATIONS
Dans le cadre de la mise en conformité de notre fonctionnement avec les normes et directives applicables, les modalités de résiliation évoluent.
👉 La règle est très simple :
📅 Demande de résiliation effectuée avant le 5 du mois :
➡️ votre abonnement prendra fin à la fin du mois en cours.
📅 Demande de résiliation effectuée après le 5 du mois :
➡️ votre abonnement prendra fin à la fin du mois suivant.
Exemple concret :
Une demande faite le 3 septembre → fin de l'abonnement au 30 septembre.
Une demande faite le 8 septembre → fin de l'abonnement au 31 octobre.
🚨 ATTENTION : la date du 5 est donc très importante !
Pensez à anticiper votre demande si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement à la fin du mois.
💳 3. TRÈS IMPORTANT : LES FAMILLES AVEC PLUSIEURS RIB
Nous avons également besoin de votre aide sur un point essentiel pour la gestion des prélèvements.
Certaines familles utilisent un compte bancaire dont le titulaire est différent du parent ou de la personne inscrite chez EdenKids.
👉 Si le RIB utilisé pour vos prélèvements est au nom d'une autre personne, merci de revenir vers nous par email à boucbelair@edenkids.fr afin de nous communiquer :
Nom du titulaire du compte
Prénom du titulaire du compte
Adresse complète du titulaire du compte
⚠️ Cette information est indispensable pour que nous puissions correctement associer le RIB au bon titulaire et assurer le bon traitement de vos prélèvements. La législation à ce sujet évoluant actuellement, il est essentiel que les coordonnées bancaires soient associées à la bonne personne et non au parent si ce n'est pas lui qui règle les activités de son enfant.
💙 EN RÉSUMÉ : LES 3 CHOSES À FAIRE !
📱 1. Téléchargez la nouvelle application EdenKids et connectez-vous !
📅 2. Retenez la règle du 5 du mois pour toute demande de résiliation.
💳 3. Si votre RIB est au nom d'une autre personne, contactez-nous avec ses coordonnées complètes.
Ces petites démarches vont nous permettre de vous offrir une rentrée plus simple, plus fluide et mieux organisée, tout en respectant les normes et directives qui encadrent désormais notre fonctionnement.
🙏 Merci à tous pour votre compréhension et votre coopération !
Et maintenant… place à la rentrée, aux sourires, aux éclaboussures, aux roulades et aux nouvelles aventures chez EdenKids ! 🥳💦🤸♀️